关于跨境电商如何解决电话客服这个问题，有一个很重要的办法就是，在海外人工便宜的地方找海外电话客服外包。

拿英语来举例子，符合条件可供选择的国家有两个，一个是印度，一个是菲律宾。不过印度人的口音太重，所以会更推荐使用菲律宾的人。首先英语是官方语言，而且对菲律宾人来说，熬夜上夜班做客服都是很稀松平常的事情。再一个，菲律宾客服的成本非常低，差不多一个月4千块就能找到一个菲律宾的客服了，但是这个成本如果放在深圳，可能连个应届毕业生都招不到。

总之，电话客服外包是一种产业集合下成本最优的解决方案，也是很多做品牌跨境电商的标配，特别是当你卖的产品是非常高价或者是比较复杂的产品的时候，最好都要给自己准备一个海外电话客服，因为它可以大大的帮你降低RMA。一个优秀的海外电话客服可以大概帮你降低30%的RMA，可以极大提升客户对你品牌的好感，降低无理由退货。

那么客服问题解决之后，跨境独立站如何收款呢？

普货商家不论是用pp还是stripe还是其他国际信用卡或者电子钱包进行收款都是可以的，但若是特货商家就有一些限制了，若使用PP和stripe收款，账户被冻结是迟早的事，因此大多数特货卖家都会选择信用卡通道收付款。在对接独立站支付方面，无论是普货还是特货亦或是虚拟品类，onlypay都是很有优势的。不仅能提供相应的信用卡支付通道以及其他本地支付方式，还能保障支付安全性，也能提供标准的API接口文档，方便自建站卖家们进行对接。关注我们，了解更多跨境出海干货。